Principe directeur
La Bibliothèque de stockage propose à ses membres et clients de stocker et de gérer leurs documents, livres, périodiques et autres médias avec efficacité, en économisant de l’espace et des coûts, et en respectant les consignes de conservation. Elle fournit des prestations variées en matière d’archivage, de techniques de bibliothèque et de logistique, notamment l’emprunt et la livraison de documents.
La Bibliothèque de stockage est une bibliothèque à part entière, considérée comme telle par son secteur en Suisse et à l’étranger grâce à son fonds collectif. Elle est également vue par les bibliothèques et leurs personnels comme un prestataire compétent pour les activités quotidiennes et comme un partenaire fiable pour les projets de transfert temporaires et permanents.
La Bibliothèque de stockage démontre ses atouts en contrôlant et optimisant ses processus en permanence. La direction et le comité s’efforcent d’augmenter le professionnalisme dans les domaines des modèles commerciaux et tarifaires. Elle est également consciente de sa responsabilité envers l’environnement et organise son infrastructure et ses activités opérationnelles de manière à garantir un maximum de neutralité écologique.
Malgré nos exigences strictes en termes de rapidité et de ponctualité des livraisons, nous veillons à garantir des prestations d’une qualité toujours élevée pour nos clients et leurs clients. Nous exploitons nos ressources avec conscience et économie.
Nous suivons nos valeurs, aussi bien en interne que dans la communication avec nos clients:
- Nous acceptons les opinions qui divergent des nôtres ainsi que les différences entre les personnes.
- Notre communication mutuelle est ouverte, honnête, rapide et fiable.
- Nous abordons les conflits avec franchise et nous les résolvons dans un esprit de partenariat.
- Nous respectons nos délais et nous indiquons les éventuels retards au plus vite et avec transparence.
- Nous autorisons les erreurs, nous les évaluons, nous les considérons de manière constructive et nous les corrigeons de manière durable.
- Nous nous soutenons mutuellement et activement.